志愿服务，如今可不是仅仅那种单纯的、简单的热心去提供帮助了，在当下冰雪旅游呈现出火爆态势的这个时候，它已然变成了能够支撑起一个区域冬季经济得以顺畅运转的关键系统。伊春市借助系统性的部署安排，把志愿服务转变成了可以提升游客体验感、保障活动能够顺利开展的坚实有力的力量。

统筹部署形成合力

伊春市把冬季旅游志愿服务当作一项系统工程，并非零散活动来对待，市里连续两年召开专题会议予以部署安排，将其跟关怀新就业群体工作协同推进，还跟帮扶困难群众等工作协同推进，这种高位统筹保障了资源集中，保证了方向一致，避免了各部门各自为战呀。

具体任务明确被列入《2025 - 2026年伊春市冬季冰雪旅游“百日行动”实施方案》，这让志愿服务不再于临时做出反应，它变成了有规划、有成本预算的常态化工作，全市层面一致的指挥协调行为，给后续详细工作的落定奠定了稳固、结实的基础。

做实后勤温暖保障

在冰天雪地的环境里，志愿者的热情是需要坚实后勤予以支持的，尤其所处环境如此，寒冷程度极高。伊春市针对500名核心志愿者以及16支服务队，提前就配发了全套防寒应急物资，这些物资涵盖帽子、手套、围脖等，物资总数总共超过了四万件。此些物资是直接发放到个人的，目的在于确保志愿者能够温暖地上岗工作。

物资配备，如应急包等，其配备提升了服务专业性，这是除个人防护之外的。当志愿者面对游客出现轻微冻伤、物品丢失等突发状况时，能实施有效初步处置。只有后勤保障切实落实到位，志愿者才能够更安心同时更持久地去提供高质量服务 。

建强阵地全域覆盖

服务得有个能落下脚的地点。位于伊春市的地方，在重点举行的活动以及各景区那儿，按照科学的方式去布局志愿服务站点。就比如说，在丰林县举办的全国滑雪定向挑战赛里，沿着呈现原始风貌的森林赛道，安置了43个提供服务的点，进而构建成了那种能覆盖比赛整个过程的服务网络。

这些服务点，不只是物资补充予给之处，更是信息问询解答之所，还是应急援助救助之地。它们仿若一张无形的能起到保全作用的网，致使游客于任何路段皆可体会到支持就在四周。阵地的构建，让志愿服务由流动转变为坚守，提高了可靠程度以及可触及程度。

壮大队伍精准赋能

伊春市运用“广泛动员、分类组建”的法子来壮大队伍，在冬季旅游开始之前，同文旅、公安交警等好多部门以及各个区县进行协调，组建起了16支名为“冰雪森林 童话伊春”的专项服务队，还在国际志愿者日活动期间举办了授旗仪式。

队伍组建完成之后，不是单纯予以使用，而是开展针对性的培训来赋予能力。依据服务场景存在的不同，志愿者会接受旅游指引方面、秩序维护方面、基础急救等方面的差异化培训。这致使服务变得更加专业精准起来，能够有效地应对各种各样复杂的情况。

一线服务彰显温度

一线实际行动里，体现着志愿服务的最终价值。铁力市举办了冰雪稻田嘉年华的活动，零下20度的严寒之下，有30名志愿者坚守着，他们耐心地引导游客，维护着现场秩序，令活动得以安全启动。

于金林区内，有超两百名志愿者，其分在各大景区，这般情况下，他们不仅仅是提供问询指引服务，而且还主动去为游客进行拍照之事，并协助处理诸如车辆打滑等之类的实际问题，就是这些具体的、微小的帮助所形成的情况，最终累积成为了游客对于“林都温度”那最为直接的感受。

深化实践塑造品牌

不断延续的志愿服务实践，跨越了单次活动的保障范畴，一步步渐渐演变成城市旅游品牌的一部分。“志愿红”跟“冰雪白”以及“森林绿”彼此相互衬托映照，一同共同组合构成了伊春冬季旅游别具一格的独特风景线。经由游客们的口碑进行传播，使得“温暖”作为伊春冰雪旅游新的标签。

该品牌效应反过来又对志愿服务自身起到了反哺作用，从而吸引了更多本地居民投身其中。它促使营造出一种良好的社会氛围，即“人人皆为旅游环境，人人都参与志愿服务”，还为旅游业的长远发展注入了具备持续性的软实力 。

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